Пивоваров В. Г. - Нагорная, 37

Доброе утро!

Какая-то путаница получается.

В течении 3-х месяцев Ростелеком не может подключить телефон объясняя это тем, что установленное оборудование не позволяет предоставлять услугу телефонии. При этом номер телефона мне уже выделен.

Пожалуйста, уточните. 

Считаю, что при неустойчивой работе сотовой связи в нашем посёлки, наличие стационарного телефона является необходимым.  

С уважением,

В. Г. Пивоваров

 

22 ноября 2021

Пивоваров В. Г. - Нагорная, 37

Добрый день.

Я ознакомился с Соглашением о взаимодействии с Ростелекомом, которое, к сожалению, стало доступно только в последние несколько дней и обратил внимание, что установленное по Соглашению оборудование связи предусматривает предоставление услуг только широкополосного интернета и интерактивного телевидения. В то же время Ростелеком предоставляет также услуги домашнего телефона и мобильной связи, что даже указано на рекламных щитах, установленных на въезде на территорию нашего поселка.

Прошу Вас при составлении Договора с Ростелекомом предусмотреть соответствующее доукомплектование оборудования для обеспечения полного спектра услуг Ростелекома включая Домашний телефон.

15 ноября 2021

Ответ:

Уважаемый Владимир Гелиевич! До недавнего времени на территории поселка работал один интернет-провайдер - "Интерлогика". Цены его услуг в силу монопольного положения были завышены, а также очень многие жители жаловались на качество обслуживания. Поэтому, когда по инициативе отдельных наших жителей в ТСН пришел "Ростелеком", и путем проведения опроса стало понятно, что достаточно большое количество жителей изъявляет желание пользоваться услугами этого провайдера, правлением было заключено упоминаемое Вами Соглашение. Поскольку "Ростелеком" входил как альтернатива "Интерлогике", которая телефонную связь (насколько нам известно) не предоставляла, а предоставляла только интернет, то и с "Ростелекомом" договоренности строились только вокруг интернета. Сам "Ростелеком" услуги телефонной и мобильной связи нам не предлагал, со стороны жителей таких запросов также не было. Поэтому Соглашение и касалось только интернета. Договор с "Ростелекомом", который в ближайшее время предполагается заключить, касается только условий размещения оборудования в здании правления, но не его состава. Установка дополнительного оборудования может быть оформлена только дополнительнением к упоминавшемуся Соглашениею. В связи с этим: 1. Мы уточним возможно ли предоставление обозначенных Вами услуг на уже установленном оборудовании. 2. Если нет, то готов ли "Ростелеком" осуществить соответствующую доукомплектацию оборудования. По результатам проведенных консультаций мы Вас проинформируем.